株式会社参創ハウテック
積善の家株式会社
Panasonic パナソニック株式会社
清水 康弘 氏
伊藤 敏大 氏
玉川 篤史 氏
「引き渡し後のアフターが大事」と頭ではわかっていても、ついおろそかになった挙句、受注できたはずのリフォームや建て替えを他社に依頼されてしまった…そんな経験のある工務店も少なくないはず。アフターによる収益を最大にするための第一歩は、施主とのお付き合いを維持することだ。人材、体制、ツール、何がアフター・顧客対応のポイントになるのか、2社の地域工務店の事例から学ぶ。協賛：パナソニック
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