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モリシタ・アット・リフォーム 代表取締役会長 森下 吉伸 氏
兵庫県姫路市を拠点にリフォーム事業を展開するモリシタ・アット・リフォームの創業者であり代表取締役会長の森下吉伸氏が、実際の営業現場で起きたトラブル事例をもとにクレームを未然に防ぐ営業手法を解説する。長年のリフォーム経営と顧客対応の経験から、トラブルになりやすい顧客の特徴や契約前に確認すべきポイント、営業段階でのリスク回避の考え方を紹介。クレームに振り回されない健全な営業体制をつくるための実践的なノウハウを学ぶ講座。
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